Informativa sui Rimborsi
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Benvenuti sul nostro sito e-commerce che vende artigianato tibetano. La vostra soddisfazione è importante per noi. Questa informativa sui rimborsi spiega le condizioni e le procedure per richiedere un rimborso per gli acquisti effettuati sul nostro sito.
1. Politica sui Rimborsi
Articoli Idonei per il Rimborso:
- Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di ricevimento.
- Gli articoli devono essere non utilizzati, nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
- Sono richiesti la prova d’acquisto e la ricevuta.
Articoli Non Idonei per il Rimborso:
- Prodotti personalizzati o su ordinazione.
- Prodotti in saldo o in promozione.
- Articoli danneggiati a causa di uso improprio.
2. Procedura per la Richiesta di Rimborso
1. Contattaci:
Indirizzo: Via della Lungaretta, 15 Trastevere, Roma, Italia
Email: sarudong@yahoo.com
Telefono: 3246057767
per avviare la procedura di reso. Fornisci il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema.
2. Restituzione dell’Articolo: Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso, invia l’articolo al seguente indirizzo:
Via della Lungaretta, 15 Trastevere, Roma, Italia
3. Ispezione dell’Articolo: Una volta ricevuto l’articolo, verrà ispezionato per verificarne le condizioni. Ti informeremo via email dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
4. Emissione del Rimborso: Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
3. Rimborsi Parziali
In alcune situazioni, possono essere concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Prodotti con segni evidenti di uso.
- Prodotti non nella loro condizione originale, danneggiati o con parti mancanti non dovuti a un nostro errore.
4. Rimborsi Ritardati o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ti preghiamo di verificare di nuovo il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la tua compagnia di carta di credito, poiché potrebbe passare del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci per Email: sarudong@yahoo.com
5. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
6. Articoli Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a sarudong@yahoo.com. Provvederemo a sostituire l’articolo senza costi aggiuntivi o a emettere un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione.
7. Contatti
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica sui rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: Via della Lungaretta, 15 Trastevere, Roma, Italia
Email: sarudong@yahoo.com
Telefono: 3246057767
Grazie per aver scelto il nostro negozio e per la fiducia che riponete in noi.