Resi & Rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità con cui il cliente può restituire i prodotti acquistati sul sito https://himalayantibetshoprome.com

e ottenere il rimborso dell’importo pagato, nel rispetto della normativa vigente.

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via email a:

contatti@himalayantibetshoprome.com

La richiesta deve contenere:

  • nome e cognome dell’acquirente

  • numero d’ordine

  • data di ricezione del prodotto

3. Condizioni di restituzione

Il prodotto deve essere restituito:

  • integro e non utilizzato

  • completo di tutte le sue parti

  • nella confezione originale

Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

4. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • articoli artigianali unici

  • oggetti rituali consacrati o utilizzati

  • beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici, se aperti

5. Rimborsi

In caso di recesso valido, il venditore provvederà al rimborso dell’importo pagato per i prodotti resi, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

6. Prodotti danneggiati o non conformi

Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato o non conforme, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.

In tali casi, il venditore provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso totale, comprese le spese di spedizione.

7. Rimborsi parziali

In caso di restituzione di prodotti non integri o danneggiati per cause imputabili al cliente, il rimborso potrà essere parziale o non riconosciuto.

8. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:

Himalayan Tibet Shop Rome
Email: contatti@himalayantibetshoprome.com

Ultimo aggiornamento: dicembre 2025